Coach在日本的發展應該可以被看作是品牌經營的成功範例,對此,曾任Coach日本公司總裁的Ian最有發言權:“六七年前,如果一個女人想要買一個高品質而且時尚有型的手袋,除了一些歐洲的大品牌以外,她們幾乎沒有別的選擇。那時正好是我們對產品形象進行調整的時期,我們一改過去一種商品只有一個樣子的歷史,以十分合理的價格推出更加多元、時尚的產品,一下子日本的消費者有了新的選擇。六七年前,我們的市場占有率有2%,但是現在,我們的市場占有率已經達到10%了。可以說,日本的市場完全是我們創造出來的。”
Ian認為,Coach成功的關鍵點就是兼具理性(Logic)和魔力(Magic),它從來不試圖去引領什麽時尚,而是認真傾聽消費者的需求並且去滿足她們。
“我相信我們的顧客都擁有非常獨特的品位,對她們的選擇很有自信心,不需要通過消費來把自己標榜成其他的人。和意大利的時裝相比,Coach絕對是標榜自我感覺的美國式時尚。”
如果光顧一下Coach專賣店,你會發現50%的產品都是新品,這與一年之內只推出兩三次新品的其他奢侈品牌相比,是很大的競爭優勢。“Coach的Ergo系列是現在在日本賣得最好的產品,它只推出了不到2個月,卻已經占了Coach所有銷售產品的30%。此外,價格也是關鍵。在日本Coach的手袋的價格一般是五六萬日元,而歐洲的那些奢侈品牌的價格一般是在8萬至20萬日元左右。”